Condizioni Generali di Vendita Online (B2C)
CGV della Pronto GmbH, con sede in 39023 Eyrs/Laas (BZ), Via Vinschgauer 26, Partita IVA IT00126040211, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Bolzano, numero di iscrizione VWV 70058, indirizzo e-mail: info@prontosuedtirol.com, tel.: +39 0473 422990, nella persona del legale rappresentante, Sig. Fuchs Heinrich (di seguito “Venditore”);
Premesso:
- il Venditore gestisce il sito internet www.prontosuedtirol.com (di seguito “Sito Internet”);
- il Sito Internet è destinato a transazioni commerciali tra imprese e consumatori (B2C);
- le presenti condizioni generali si applicano sia ai consumatori che agli imprenditori;
- sotto la denominazione “Condizioni generali di vendita online” si intende il contratto di vendita di beni di consumo del Venditore, stipulato tra quest’ultimo e l’acquirente nell’ambito di un sistema di distribuzione organizzato dal Venditore per la vendita a distanza;
- il marchio e il logo del Sito Internet sono di proprietà esclusiva del Venditore;
- i consumatori sono persone fisiche che agiscono per scopi privati e gli imprenditori sono coloro che agiscono nell’ambito della loro attività professionale;
- le presenti condizioni regolano la vendita online tra Pronto GmbH e l’acquirente, che dichiara espressamente di effettuare l’acquisto per scopi non riconducibili alla sua attività commerciale, professionale, artigianale o aziendale;
- le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto;
si conviene quanto segue:
§ 1. Oggetto del contratto
Le presenti condizioni generali, messe a disposizione dell’acquirente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 per la riproduzione e conservazione, disciplinano l’acquisto di prodotti a distanza e tramite mezzi di comunicazione a distanza attraverso il Sito Internet del Venditore.
Con il presente contratto il Venditore vende e l’acquirente acquista a distanza i prodotti elencati sul Sito Internet e offerti in vendita.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte sul Sito Internet del Venditore. Le immagini dei prodotti non rappresentano necessariamente le caratteristiche in modo esatto.
La rappresentazione dei prodotti sul Sito Internet non costituisce un’offerta vincolante, ma un invito non vincolante all’ordine.
Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti selezionati – salvo disponibilità – dietro pagamento del relativo importo ai sensi dell’art. 3 del presente contratto.
§ 2. Accettazione delle condizioni di vendita
Tutti gli ordini sono trasmessi dall’acquirente al Venditore mediante completamento della procedura d’ordine indicata.
Le presenti condizioni generali devono essere verificate “online” dall’acquirente prima del completamento dell’ordine. La trasmissione dell’ordine da parte dell’acquirente implica quindi la piena conoscenza e accettazione di tali condizioni.
L’acquirente che invia la conferma dell’ordine per via telematica si impegna ad accettare senza riserve le condizioni contrattuali e di pagamento descritte di seguito e a rispettarle nei rapporti con il Venditore; dichiara di aver preso visione e accettato tutte le informazioni fornite dal Venditore ai sensi delle disposizioni sopra indicate e prende altresì atto che il Venditore non è vincolato da condizioni diverse se non previamente concordate per iscritto.
§ 3. Modalità di ordine e prezzi di vendita
I prezzi dei prodotti indicati sul Sito Internet sono espressi in Euro e comprendono l’IVA di legge.
I prezzi pubblicati sul Sito Internet o in altre sezioni includono l’IVA. Le spese di spedizione possono variare in base agli articoli ordinati e al Paese di destinazione e sono disciplinate come segue:
Spedizione in Europa (esclusa Svizzera):
Fino a 59,00 Euro per l’Italia o 69,00 Euro per Germania/Austria sono previste spese di spedizione
Da 59,00 Euro in Italia o 69,00 Euro in Germania/Austria la consegna è gratuita
Altri Paesi UE da 15,00 Euro a seconda del Paese
Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante il processo d’ordine.
§ 4. Conclusione del contratto
L’ordine è considerato accettato solo quando il Venditore invia al cliente una conferma via e-mail (entro 3 giorni lavorativi per prodotti pronti alla spedizione, massimo 5 giorni) o mediante consegna della merce nel periodo indicato. Il contratto è concluso nel luogo della sede legale del Venditore.
Gli ordini di prodotti alimentari e vini sono accettati fino a 18 pezzi. Questo vale anche se più ordini dello stesso cliente superano complessivamente i 18 pezzi, anche se i singoli ordini restano sotto la quantità indicata. Quantità superiori devono essere richieste via e-mail.
Il Venditore informa l’acquirente ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs 70/2003 che ogni ordine ricevuto viene memorizzato digitalmente sul server o in forma cartacea presso la sede del Venditore secondo criteri di riservatezza e sicurezza dei dati.
Pronto GmbH intrattiene rapporti contrattuali solo con persone maggiorenni.
La lingua del contratto è tedesco o italiano.
§ 5. Modalità di pagamento
Il prezzo di acquisto è dovuto al momento della conclusione del contratto.
I pagamenti dell’acquirente possono avvenire solo tramite: bonifico anticipato, pagamento online con carta di credito o PayPal, o pagamento in contanti presso la sede Pronto Südtirol a Eyrs.
I pagamenti possono avvenire anche tramite ulteriori metodi disponibili nello shop online.
Il Venditore si riserva il diritto di escludere singole modalità di pagamento.
§ 6. Modalità di consegna
Fatta eccezione per il ritiro personale presso il Venditore, i prodotti selezionati e ordinati secondo le modalità dei precedenti articoli saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente tramite corrieri o spedizionieri di fiducia. La consegna è possibile in Europa e avviene, a seconda dell’articolo e del Paese di destinazione, entro i termini indicati sul Sito Internet e nella e-mail di conferma. Se il Venditore non fosse in grado di effettuare la consegna entro tali termini, l’acquirente sarà informato tempestivamente via e-mail. Su richiesta dell’acquirente e previo accordo del Venditore, sono possibili consegne anche in altri Paesi non elencati. Le condizioni di consegna e pagamento e tutti i costi, che restano a carico dell’acquirente, saranno concordati dalle parti contrattuali.
Se l’annata indicata per i vini non è più disponibile, sarà consegnata un’annata successiva o equivalente.
Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da dati di indirizzo inesatti o non corretti forniti dall’acquirente.
Al ricevimento della merce l’acquirente deve verificare che il prodotto corrisponda all’ordine; solo dopo tale verifica può firmare i documenti di consegna, fatti salvi i diritti di recesso di cui all’art. 10.
L’acquirente deve assicurarsi che solo lui o persone maggiorenni da lui autorizzate ricevano la merce. L’acquirente solleva il Venditore da eventuali richieste di terzi derivanti dalla violazione di tale obbligo.
I tempi di consegna previsti sono indicati nella pagina del prodotto.
Eventuali ritardi dovuti a indirizzi errati o rifiuto della consegna sono a carico dell’acquirente.
La spedizione avviene tramite corriere scelto dal Venditore, attualmente X4You.
§ 7. Limitazioni di responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da forza maggiore, quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, terremoti, alluvioni o eventi simili che impediscono totalmente o parzialmente l’adempimento contrattuale.
L’acquirente non può ritenere il Venditore responsabile per interruzioni operative o problemi internet al di fuori del suo controllo, salvo dolo o colpa grave del Venditore.
Il Venditore non risponde nei confronti di terzi o delle parti contrattuali per danni, perdite o costi derivanti dal mancato adempimento per cause sopra indicate.
Il Venditore non è responsabile per l’uso fraudolento di carte di credito o altri strumenti di pagamento da parte di terzi se dimostra di aver adottato tutte le misure di sicurezza necessarie.
Il Venditore risponde senza limitazioni in caso di dolo, colpa grave o danni alla vita, alla persona o alla salute.
Per altri danni la responsabilità è limitata a quelli prevedibili e tipici.
§ 8. Garanzie e modalità di assistenza
Il Venditore commercializza solo prodotti di alta qualità. Per domande, reclami o suggerimenti, l’acquirente può rivolgersi a Pronto GmbH. Per una rapida gestione della richiesta, l’acquirente deve descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile e, se necessario, fornire copia dei documenti d’ordine o indicare numero d’ordine, numero cliente ecc.
In caso di difetti di conformità, si applicano le disposizioni sulla garanzia legale ai sensi del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.
La garanzia si applica solo ai prodotti indicati nel Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.
§ 9. Obblighi dell'Acquirente
L’acquirente si impegna a pagare il prezzo dei prodotti ordinati entro i termini e con le modalità contrattualmente previsti.
Dopo aver completato l’ordine, l’acquirente deve stampare e conservare le presenti condizioni generali, già visionate e accettate durante la procedura d’ordine, nonché le specifiche dei prodotti ordinati, per adempiere pienamente alle disposizioni del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.
È vietato all’acquirente inserire dati falsi, inventati o di fantasia durante la registrazione tramite il modulo online. Per i dati personali e l’e-mail devono essere indicati solo dati reali propri, non di terzi o inventati. L’acquirente è quindi pienamente responsabile della correttezza e veridicità dei dati forniti.
L’acquirente solleva il Venditore da qualsiasi responsabilità per l’emissione di documenti fiscali errati dovuti a dati forniti in modo scorretto dall’acquirente.
Acquistando prodotti alcolici, l’acquirente conferma di aver raggiunto il limite di età legale di 18 anni e che i dati forniti sono veritieri.
Il Venditore si riserva il diritto di verificare l’età al momento della consegna.
§ 10. Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005
Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti indicati nel Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.
Per i prodotti per i quali il recesso non è escluso, l’acquirente può recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce senza penalità e senza fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente deve informare il Venditore con una dichiarazione chiara (es. lettera inviata per posta, fax o e-mail). Può anche utilizzare il modulo standard allegato al D.Lgs. 21/2014, sebbene non sia obbligatorio.
Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione entro la scadenza; l’onere della prova spetta all’acquirente.
La restituzione deve avvenire senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui l’acquirente comunica la decisione di recedere. L’acquirente è responsabile di eventuali deprezzamenti della merce derivanti da un uso non necessario ai fini della verifica della natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.
In casi espressamente previsti dall’art. 59 D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica.
In caso di recesso, le spese dirette di restituzione sono a carico dell’acquirente.
L’acquirente che esercita correttamente il diritto di recesso riceverà tutti gli importi già pagati, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla standard più economica offerta dal Venditore. Il rimborso avviene senza ritardo e comunque entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquirente, salvo diverso accordo. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova dell’invio da parte dell’acquirente, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che il Venditore abbia offerto il ritiro della merce.
Dopo la comunicazione di recesso, le parti sono liberate dai rispettivi obblighi; le disposizioni del presente articolo rimangono invariate.
Esclusione del recesso: il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni deperibili o con rapido scadenza, né ai contratti di servizi legati a tempo determinato per attività ricreative. Non si applica inoltre ai contratti di vendita di biglietti per eventi a tempo determinato.
L’UE ha istituito un portale online per assistere i consumatori insoddisfatti. Per reclami relativi a beni o servizi acquistati online, è possibile trovare un organismo di risoluzione delle controversie su http://ec.europa.eu/consumers/odr. La partecipazione a tali procedure non è obbligatoria, ma il Venditore è generalmente disponibile a parteciparvi.
§ 11. Clausola risolutiva espressa
Gli obblighi previsti per l’acquirente all’art. 9 sono essenziali per il contratto. Si conviene espressamente che la mancata ottemperanza anche di uno solo di questi obblighi – salvo caso fortuito o forza maggiore – comporta la risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 1456 Codice Civile italiano, senza necessità di pronuncia giudiziaria.
§ 12. Comunicazioni
Fatte salve le comunicazioni espressamente previste o obbligatorie per legge, le comunicazioni tra Venditore e acquirente avvengono preferibilmente via e-mail agli indirizzi considerati validi da entrambe le parti e che non possono essere contestati in tribunale solo perché documenti elettronici.
Le comunicazioni scritte e i reclami sono validi solo se inviati a info@prontosuedtirol.com o Pronto GmbH, Via Vinschgauer 26, 39023 Eyrs/Laas (BZ).
Le parti possono modificare l’indirizzo e-mail per le finalità indicate nel presente articolo comunicandolo tempestivamente all’altra parte.
§ 13. Trattamento dei dati personali
L’acquirente dichiara di aver preso visione delle informazioni ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e della Privacy Policy del Sito Internet. La verifica avviene online prima della conferma d’ordine, e la trasmissione dell’ordine implica piena conoscenza di tali informazioni.
I dati personali e fiscali acquisiti dal Venditore, direttamente o tramite terzi, sono trattati su carta o in forma elettronica/telematica per: registrazione dell’ordine, esecuzione del contratto, adempimento obblighi di legge e gestione efficiente dei rapporti commerciali (art. 24, comma 1, lett. b, D.Lgs. 196/2003).
Il Venditore garantisce la riservatezza dei dati, non li comunica a terzi se non per finalità contrattuali o su richiesta delle autorità competenti.
I dati possono essere comunicati solo a soggetti incaricati dell’esecuzione contrattuale e vincolati alla riservatezza.
L’acquirente ha i diritti previsti dall’art. 7 D.Lgs. 196/03:
- richiedere aggiornamento, correzione o integrazione dei dati;
- richiedere cancellazione, anonimizzazione o blocco dei dati trattati illecitamente;
- ricevere conferma dell’avvenuta comunicazione dei dati;
- opporsi al trattamento per motivi legittimi;
- opporsi al trattamento per invio materiale pubblicitario o vendita diretta.
Il conferimento dei dati è necessario per l’esecuzione corretta del contratto.
I dati non saranno conservati oltre il tempo necessario alla finalità di raccolta o trattamento.
Il titolare del trattamento dei dati è il Venditore, presso la cui sede l’acquirente può rivolgere richieste.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Privacy Policy del Sito Internet.
§ 14. Foro competente
In caso di controversie, le parti cercano una soluzione amichevole.
Se non possibile, la controversia è sottoposta al tribunale del luogo di residenza dell’acquirente se in Italia; per imprenditori, esclusivamente al tribunale di Bolzano.
Per gli imprenditori vale esclusivamente il tribunale di Bolzano.
§ 15. Legge applicabile e rinvio
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Si applicano le norme vigenti per le relazioni commerciali previste dal contratto, in particolare Codice Civile e D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
§ 16. Clausole finali
Il presente contratto annulla e sostituisce ogni precedente accordo scritto o orale tra le parti.
La nullità di eventuali clausole non influisce sulla validità complessiva del contratto.
Le condizioni generali sono redatte in italiano e tedesco; in caso di discrepanze prevale il testo italiano.
